Cette page montre pour quoi vous pouvez contacter l'exploitant et quelles indications permettent de répondre plus vite à votre message. Les coordonnées figurent plus bas et dans les mentions légales.
01
Contact : pour quoi nous écrire
Quatre demandes sont courantes :
- Questions sur les forfaits et la commande
- Un remboursement, si une panne signalée n'a pas été corrigée ou en cas de double débit
- Demandes de protection des données, par exemple accès ou suppression
- Erreurs ou indications dépassées dans le guide
02
Commande, support et remboursement
Les cas de remboursement figurent dans les conditions de remboursement, les forfaits et les prix sur la page Prix de l'IPTV en Suisse. Lisez les deux avant de commander. Indiquez dans votre message le forfait et le moment de la commande : votre demande sera plus vite attribuée.
03
Demandes de protection des données
Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, écrivez à la même adresse. Les données traitées et vos droits sont décrits dans la déclaration de confidentialité. Une preuve d'identité peut être nécessaire.
04
Signaler une erreur dans le guide
Pour qu'une correction soit rapide, votre message contient :
- l'adresse de la page
- l'affirmation inexacte ou dépassée
- si possible une source, par exemple une page de fournisseur ou un texte de loi
05
Ce à quoi nous ne répondons pas
Le conseil juridique pour votre cas particulier ne fait pas partie de l'offre, pas plus que les modes d'emploi de services sans licence. Pour une question juridique concrète, un avocat ou une avocate spécialisés en propriété intellectuelle peut vous aider. Qui est derrière ce site, vous l'apprenez sur la page À propos.
FAQ
Questions fréquentes
Comment joindre l'exploitant ?
Par les coordonnées en bas de cette page et dans les mentions légales.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à l'adresse de contact en indiquant le forfait et le moment de la commande. Les conditions figurent dans les conditions de remboursement.
Comment signaler une erreur dans le guide ?
Indiquez la page, l'affirmation inexacte et si possible une source. La page corrigée affiche ensuite une date de mise à jour récente.