Nella pagina Contatti trovate per cosa potete contattare il gestore e quali indicazioni permettono di rispondere più in fretta al vostro messaggio. I dati di contatto si trovano più sotto e nelle note legali.
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Contatti: per cosa scriverci
Quattro richieste sono comuni:
- Domande sui pacchetti e sull'ordine
- Un rimborso, se un guasto segnalato non è stato risolto o in caso di doppio addebito
- Richieste sulla protezione dei dati, per esempio accesso o cancellazione
- Errori o indicazioni superate nella guida
02
Ordine, assistenza e rimborso
Quando un rimborso è possibile lo dicono le condizioni di rimborso, i pacchetti e i prezzi sono nella pagina Prezzi IPTV in Svizzera. Leggete entrambe prima di ordinare. Indicate nel messaggio il pacchetto e il momento dell'ordine: la richiesta sarà assegnata più in fretta.
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Richieste sulla protezione dei dati
Per chiedere accesso, rettifica o cancellazione dei vostri dati scrivete allo stesso indirizzo. I dati trattati e i vostri diritti sono descritti nell'informativa sulla privacy. Può servire una prova d'identità.
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Segnalare un errore nella guida
Perché una correzione sia rapida, la segnalazione contiene:
- l'indirizzo della pagina
- l'affermazione inesatta o superata
- se possibile una fonte, per esempio una pagina di un fornitore o un testo di legge
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A cosa non rispondiamo
La consulenza legale sul vostro caso non fa parte dell'offerta, né le istruzioni per servizi senza licenza. Per una domanda giuridica concreta può aiutare un avvocato o un'avvocata specializzati in proprietà intellettuale. Chi c'è dietro questo sito lo scoprite nella pagina Chi siamo.
FAQ
Domande frequenti
Come raggiungo il gestore?
Tramite i dati di contatto in fondo a questa pagina e nelle note legali.
Come chiedo un rimborso?
Scrivete all'indirizzo di contatto indicando pacchetto e momento dell'ordine. I requisiti sono nelle condizioni di rimborso.
Come segnalo un errore nella guida?
Indicate la pagina, l'affermazione inesatta e se possibile una fonte. La pagina corretta mostra poi una data di aggiornamento recente.