Fattura SERAFE: quando arriva, pagamento trimestrale, eBill e che fare in caso di errori

Il Consiglio federale ha fissato la fattura annuale come standard. Per distribuire la fatturazione sull'anno, SERAFE ha emesso le fatture a scaglioni: la vostra economia domestica è stata assegnata a caso a uno di dodici gruppi di fatturazione; il primo gruppo riceve la fattura annuale in gennaio, il secondo in febbraio, e così via. L'importo è lo stesso, in qualunque mese arrivi.

Potete passare alla fatturazione trimestrale in qualsiasi momento. La fattura ha un codice QR sopra la sezione di pagamento; scansionandolo si apre la schermata di inserimento dove cambiate l'intervallo di pagamento. Il codice QR è valido 60 giorni dalla data di una fattura annuale e 30 giorni da una trimestrale. Il passaggio non costa nulla se ricevete la fattura per via elettronica; SERAFE addebita un piccolo supplemento per ogni fattura trimestrale su carta.

SERAFE elenca le impostazioni che potete aggiornare tramite il codice QR:

SERAFE supporta le vie di pagamento comuni: eBill, addebito diretto tramite conto bancario, addebito diretto tramite conto PostFinance e polizza di versamento. Pagamenti rateali possono essere concessi su richiesta, e il canone non è soggetto all'IVA. Se un addebito è effettuato per errore, potete fare opposizione presso il vostro istituto di pagamento entro 30 giorni e l'importo è riaccreditato.

I pagamenti tardivi possono comportare costi aggiuntivi. Se il canone non è pagato, dopo richiami infruttuosi può essere avviata un'esecuzione contro uno dei membri dell'economia domestica, perché tutti gli adulti rispondono solidalmente. Se avete difficoltà a pagare, chiedete rate a SERAFE prima che arrivi un richiamo.

Se i dati personali, l'indirizzo o la composizione dell'economia domestica sulla fattura sono sbagliati, rivolgetevi al controllo abitanti del vostro comune, perché SERAFE usa solo i dati che i registri inviano ogni mese. Potete segnalare la correzione anche a SERAFE, che la inoltra al registro il mese successivo. Più nomi su una fattura sono normali: sono i membri adulti dell'economia domestica, che rispondono solidalmente, vedi SERAFE tra coinquilini.

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